Hoy en día, no es ningún secreto que Internet es una gran fuente de clientela para la mayoría de las empresas. Muchos procesos de venta se desarrollan —total o parcialmente— en la red. Para aprovechar este potencial, es necesario utilizar las herramientas adecuadas. Los software de ventas y marketing automatizan estos procesos y, de esta forma, ayudan a ganar eficiencia en los procesos internos de las empresas.
El tratamiento de la información ágil es la piedra angular de estos programas. Una gran parte del éxito de las campañas de marketing digital y ventas online se basan en los mensajes personalizados según las preferencias o interacciones previas de los destinatarios.
Para gestionar esto, es necesario disponer de una base de datos eficaz con la información adecuada sobre los prospectos y clientes. Los software que vamos a presentar en este artículo integran esto en el día a día de la empresa.
Por qué es útil un software de ventas y marketing
Un software de ventas y marketing es una plataforma que permite a las empresas centralizar y gestionar la información que tienen sobre sus clientes y prospectos. Los datos que recopilan estos programas abarcan todo el embudo de ventas: desde que un usuario establece contacto con la empresa y se convierte en prospecto (por ejemplo, cuando se inscribe a la newsletter) hasta los momentos en los que se hace cliente y se fideliza.
La venta es la etapa final del proceso y no se puede disociar del marketing. La mayoría de estos programas se basan en estrategias de lead nurturing automatizadas. A medida que un prospecto se acerca a su conversión en cliente, se desencadenan acciones para guiarlo en su recorrido. Por ejemplo, ofrecerle descuentos, enviarle emails informativos, llamarlo por teléfono…
Gestionar todas las tareas anteriores con el equipo de ventas de la empresa no siempre es fácil. Por eso, estos software también facilitan la gestión de proyectos: hay que llamar a un contacto porque tiene dudas sobre un producto, hay que enviar una factura a un cliente… Para ganar tiempo, es necesario que cada persona del equipo sepa qué hacer en cada momento y tenga al alcance la información necesaria para ello.
Las funcionalidades concretas que se incluyen dependen de cada software en concreto. Las más habituales son el email marketing, la gestión de relaciones con los clientes (CRM), la automatización de los procesos de venta y la atención al cliente.
Por tanto, si se utiliza bien, un software para ventas y marketing supondrá un ahorro de tiempo y de dinero y se traducirá en una mejora del retorno de inversión (ROI).
12 software de ventas y marketing eficaces para tu empresa
A continuación, vamos a ver una selección de 12 software de ventas y marketing que forman parte de los mejores del mercado. Incluyen distintos niveles de funcionalidades y precios para que puedas elegir los que más se adaptan a las necesidades de tu empresa.
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